Alan tahu persis apa yang diperlukan untuk mendorong perubahan di seluruh bisnis. Karier manajemen lini depannya dimulai di ritel sebagai pemilik dan manajer dan kemudian sebagai distributor. Sebagai konsultan manajemen yang disegani sejak tahun 1991, Alan telah memimpin proyek perubahan budaya utama di Irlandia, Inggris, Eropa dan Timur Tengah. Dia mengepalai proyek perubahan budaya yang ambisius di Selfridges London dari 2004 hingga 2013, yang membuat peritel tersebut mendapatkan gelar resmi 'Best Department Store in the World'. Dia juga mengelola proyek perubahan untuk AIB Bank, Bulmers, Chevron, Glanbia, Intel, Kizad, Lavazza, Nissan, Symantec dan Vodafone.
Ikhtisar masterclass
Laju perubahan yang hingar bingar itu tidak ada yang lebih cepat - dan lebih kompleks - daripada di industri ritel. Bahkan pengecer terbaik pun menganggapnya sebagai tantangan yang menakutkan. Era digital mengubah sektor ini; berspekulasi tentang apa yang ada di masa depan tidak membantu - masa depan sudah ada di sini. Tetapi bagaimana merangkul kompleksitas ini dan mengembangkan model bisnis yang akan memaksimalkan peluang yang dihadirkannya? Sebagai ahli terkemuka dalam perubahan ritel, Alan O'Neill membawa strategi pertumbuhan yang teruji dengan baik dan banyak pengalaman praktis untuk kelas master ini, menunjukkan kepada tim eksekutif bagaimana mengelola perubahan dan memberikan kesuksesan bisnis.
Nilai dan hasil yang diharapkan
- Pengetahuan yang mendalam tentang bagaimana perubahan berdampak pada sektor ritel
- Panduan tentang cara mengatasi hambatan, memaksimalkan peluang, dan berhasil memanfaatkan perubahan di dunia digital
- Panduan tentang bagaimana mengembangkan strategi perubahan dan mencapai hasil jangka panjang yang efektif
- Panduan tentang bagaimana menerapkan perubahan dengan lancar, mengubah budaya dengan sukses dan memastikan orang memaksimalkan potensi penuh mereka untuk keuntungan bisnis
Apa yang tertutup
Alan membagikan studi kasus kehidupan nyata dan alat praktis langsung untuk menjawab pertanyaan kunci:
- Apa yang berubah dan apa yang tidak berubah di ritel?
- Apa layanan pelanggan tentang di dunia digital baru?
- Apa jebakan dan hambatan saat mengatasi digital dan mengelola perubahan?
- Apa pentingnya perencanaan untuk perubahan? Bagaimana Anda bisa mengatasi perlawanan dari individu, tim, dan mitra eksternal?
- Bagaimana Anda mengubah pola pikir dan budaya dan memastikan semua fungsi bekerja sama?
Masterclass yang sangat menarik dari Alan telah membantu pengecer, bank, industri motor dan organisasi B2C lainnya untuk beradaptasi dengan tantangan zaman digital. Ini juga telah membantu B2B yang perlu mendukung pelanggan yang berhadapan muka dengan mereka yang juga menghadapi perubahan.
