役員室からフロントラインまでの30年以上の経験を持つThe Change Agent - Alan O'Neill mbaは、象徴的なブランドをサポートし、素晴らしい結果をもたらしています。ダイナミックな世界で、彼はビジネスの変化を推進するために何が必要かを知っています。それは、顧客中心の文化、エンゲージメントされた人々、そしてスーパーチャージドセールスの努力をすることです。
B2B、B2C、公共部門の各地で、セルフリッジ、バンク・オブ・イル、ハロッズ、エリ・リリー、インテル、ルフトハンザ、メルセデス、モート・ヘネシー、ラマダホテルズ、スコティッシュ・パワー、シェリー・フィッツ、セントゴバン、The UNなどのグローバルブランドを擁します。 、ボーダフォン、そしてもっと。
例えば2004年まで、セルフリッジは眠っている巨人でした - しかし近年では2つの重要な称賛を獲得しました。それは公式には世界で最高のデパートであり、そして（m 2当たり）最も収益性の高いものの1つです。 Alanは長年にわたって彼らの主導的なコンサルタントでした。
Ashridgeのコンサルタント、トレーナー、非常勤取締役、作家、および客員教授でもあり、さまざまな問題についての彼の助言を求める多くのCEOや取締役にも信頼されるメンターです。 Alanは、複雑なものを単純にし、実用的で実用的なものにするという評判を持っています。
アランが議長を務め、世界中の会議で講演し、Cレベルの幹部と一緒にマスタークラスを行うのは、この比類のないビジネスの洞察力です。彼は困難で不快な質問をしています。例えば、新興の世界的課題に備えるためにどのように古い文化を変えますか？どのようにして、シニシズムや変化への抵抗を乗り越えますかあなたはどのようにして満足感や説明責任の欠如を克服するのですか？カスタマーエクスペリエンス文化とどのように区別しますか？どのようにあなたは最高の才能を保持しますか？困難で破壊的なグローバル市場でどのように売上を伸ばしますか。
アランは自分のストーリー、ビジネスモデル、実際のケーススタディを彼の専門トピックに合わせて修正します。
変更管理 - 変更をあえて;変化を受け入れ、推進する方法
2.文化 - エンゲージメントとエンパワメントを通じた高性能文化の構築
3.売上の伸び - あなたの売上を過給する。 2年間で売上を2倍にする方法
4.小売 - 小売の未来に適応する
5.カスタマーサービス - あなたのビジネスを顧客化する。優れたカスタマーエクスペリエンスとの差別化
すべてのエンゲージメントで、アランは自分の聴衆に会う前に、概要、目的、課題を理解し、共感を築くのに時間がかかります。精力的で情熱的で魅力的な彼はあなたの聴衆に思考と挑戦を与えます - それは誘発し、刺激を与えそして希望を与えることが保証されています。
紹介文
「アランは非常に商業的であり、真に感動を与え、私たちの人々をやる気にさせる実用的で健全なアドバイスを与えました。」
- ドバイリフレッシュメントCEO
「自動車業界の私たちは、小売の世界から多くのことを学ぶことができると信じています。アランはそれを明らかにしました。」
- SVP、メルセデス。
「公共サービス機関として、カスタマーサービスは私達にとって優先事項です。アランは私達に彼のコマーシャルストーリーで私達を奮い立たせ、彼らが私達のためにどのように働くかを示しました」
- ECHA人事ディレクター
「アランについて私に感銘を与えたのは、彼が不動産仲介事業についてどれだけ知っていたか、そしてプレゼンテーションが私たちのニーズにどのように合わせられたかということでした。」
- シェリーフィッツジェラルドディレクター
「私たちはセルフリッジブランドを大いに賞賛し、サクセスストーリーを直接耳にしたかったのです。」
- CEO - 小売 - ロシア
「私たちはアランを何度か話すように頼んだ。私がもう一度それらをしなければならなかったならば - 私はアランと呼ぶだろう」
CEO - 金融サービス、イギリス
