SKYPEの創作者の一人であるJonas Kjellbergは、スタンフォード大学とストックホルム経済学院で非常に高く評価されている講師で、起業家精神と優秀なセールスカルチャーの作り方について講義しています。彼はハーバード大学とスタンフォード大学の教授と一緒に書かれたこの本の著者の一人、ギアアップです。
Jonasは、ウプサラ大学でMBAを、ストックホルムのRoyal Institute of Technologyで工学の学位を取得しています。彼の焦点は、ユーザーを喜ばせる方法にありますか？イノベーションの意図を確実にするためにしなければならないこと、しかしさらにもっと根本的なこと：あなたの顧客が喜びの物語を共有することによってあなたの顧客があなたの販売力の一部となるように、どうやって製品に売り込みを組み込めるか。摩擦のないストーリーを作成するために、組織としてどのようにしてそのメッセージの頻度を増やすことができますか？
喜びを確保し、取られたあらゆる行動においてそれを強化するために、会社の全員が喜びのアイデアを共有し、会社が解決しているという顧客のニーズを理解する必要があります。すべての収益の100％が売上から来るため、すべての機能はそのDelightダイビングを作成することに関与する必要があります。
Jonas Kjellbergは、成功するビジネスを生み出すために製品、売上、収益性がどのように相互作用しなければならないかについての基本的な理解を深めることを専門としています。
彼は経営陣が彼らの全体的な販売戦略と勝利を収めた販売文化を開発するのを支援します。今日の組織は、ユーザーの経験を共有することで顧客満足度がますます透明になっているため、新たな要求に直面しています。
