Alanは、ビジネス全体に変化をもたらすために必要なことを正確に知っています。彼の最前線の管理職は、所有者および管理者として小売業者から始まり、次に販売代理店として始まりました。 1991年以来尊敬されている経営コンサルタント、アランはアイルランド、イギリス、ヨーロッパおよび中東で主要な文化変革プロジェクトを率いてきました。彼は2004年から2013年までロンドンのセルフリッジで野心的な文化変更プロジェクトを率いて、小売業者に「世界で最高のデパート」という公式タイトルを得ました。また、AIB Bank、Bulmers、Chevron、Glanbia、Intel、Kizad、Lavazza、Nissan、Symantec、Vodafoneの変更プロジェクトも管理しています。
マスタークラスの概要
熱狂的な変化のペースは、小売業界よりもはるかに速く、そしてより複雑になります。最高の小売業者でさえ、それを困難な課題と感じています。デジタル時代はセクターを変革しています。未来が成り立つものについて推測することは無駄ではありません - 未来はすでにここにあります。しかし、どうやってこの複雑さを受け入れ、それがもたらす機会を最大化するビジネスモデルを開発するのでしょうか。 Alan O'Neillは、小売業界の変革をリードするエキスパートとして、このマスタークラスに実証済みの成長戦略と豊富な実務経験をもたらし、経営陣がどのように変更を管理し、ビジネスの成功をもたらすかを示します。
価値と期待される成果
- 変化が小売業界にどのような影響を与えているかについての深い知識
- デジタルの世界で障害を克服し、機会を最大化し、変化をうまく利用する方法に関するガイダンス
- 変更戦略を策定し、効果的な長期結果を達成する方法に関するガイダンス
- スムーズに変更を実行し、成功裏に文化を変更し、人々がビジネスの利益のために最大限の可能性を最大限にするようにする方法に関するガイダンス
何がカバーされていますか？
Alanは、実際のケーススタディと実践的な実践ツールを共有して、重要な質問に答えます。
- 小売業界で何が変わり、何が変わりませんか？
- 新しいデジタルの世界におけるカスタマーサービスとは何ですか？
- デジタルに対応して変化を管理する際の落とし穴と障害は何ですか？
- 変化を計画することの重要性は何ですか？個人、チーム、外部のパートナーからの抵抗をどのように乗り越えることができますか？
- どのようにして考え方や文化を変え、すべての機能が連携するようにしますか？
アランの非常に魅力的なマスタークラスは、小売業者、銀行、自動車産業、および他のB2C組織がデジタル時代の課題に適応するのを助けました。それはまた、自分たちも変化に直面している正面の顧客をサポートする必要があるB2Bを助けました。
